メールが届かない場合(メールトラブルガイド)

お申込み・お問い合わせを送信しても確認のメールが届かない場合、様々な理由によるメールトラブルが考えられます。

お手数ですが、以下の方法をお試しください。

①迷惑メールフォルダの確認

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

迷惑メールフォルダをご確認ください。

メールアドレスを間違えて入力された可能性があります。

お問い合わせフォームよりテスト送信をお試しください。正しく送信されると、『お問い合わせを受け付けました』というタイトルの確認メールが自動送信されます。受信が確認できましたら、改めてお申込み・お問い合わせをお送りください。

ご利用されているメールサービスによっては、迷惑メールを排除するフィルターによって、一切受信されない場合もあります。

その場合は当サイトのドメイン「@cocolabo.me」からのメールを受信できるように、ご利用されているメールサービスの迷惑メール設定を変更してください。迷惑メール設定の変更の仕方についてはご利用されている携帯電話会社やメールサービス提供者にお問い合わせください。

迷惑メールの設定が完了しましたら「②メールアドレスの再確認」と同じ方法で確認メールが受信されるかをご確認頂き、改めてお申込み・お問い合わせをお送りください。